客户服务

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如何创建客户服务

1. 点击 “添加”
2. 填写必填字段，然后点击 “保存”
3. 选择 “指定接收者” 或 “发送给所有员工”，以决定哪些接收者可以收到通知并查看该请求

如何编辑客户服务

1. 点击 编辑 图标
2. 修改必填字段，然后点击 “保存”

如何删除客户服务

1. 点击 删除 图标
2. 只有状态为 “未启用” 和 “待处理” 的客户服务可以被删除

如何发布客户服务

1. 点击 发布 图标
2. 点击 “确定”
3. 状态变为 “已发布”
4. 只有已发布的客户服务会对用户可见

如何取消发布客户服务

1. 点击 取消发布 图标
2. 点击 “确定”
3. 状态变为 “未发布”

如何筛选客户服务

1. 点击 “显示/隐藏筛选”
2. 填写希望筛选的字段，然后点击 “筛选”

访客服务仪表板

• 请注意，Guest Service Dashboard 目前仅支持使用 Google Chrome 浏览器访问。通过其他浏览器访问可能会导致部分功能受限或页面显示异常。

如何查看访客服务仪表板

1. 点击 访客服务仪表板

如何标记访客服务为已完成

1. 在访客服务仪表板页面，勾选已完成的服务
2. 点击单个 服务请求 将其标记为已完成，或点击 全部完成 将该母婴的所有请求标记为已完成
3. 已标记为完成的服务请求将从访客服务仪表板中消失
4. 当员工将请求标记为完成后，该服务请求在 Mother App 上的状态也会同步更新

如何切换访客服务仪表板分支

1. 在访客服务仪表板页面，点击 分支选择器
2. 选择您想要切换的 分支

如何切换访客服务仪表板语言

1. 在访客服务仪表板页面，点击 语言选择器 图标
2. 选择您偏好的 语言

如何退出访客服务仪表板

1. 在访客服务仪表板页面，点击 个人资料图标
2. 选择 退出登录